Condiciones de venta
Artículo 1 – Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las «CGV») son ofrecidas por Senalune.
En lo sucesivo se designará como:
«Sitio»: el sitio "https://senalune.com" y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de Senalune.
«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible comprar o contratar en el Sitio.
«Vendedor»: Senalune, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
«Consumidor», de conformidad con la normativa española de protección de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Se invita al internauta que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o a
guardarlas en un soporte duradero antes de realizar un pedido en el Sitio.
El Cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta íntegramente.
Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio.
Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.
La información legal relativa al proveedor de alojamiento y al editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso del Sitio figuran en los Términos del servicio, el Aviso legal y la Política de privacidad del presente Sitio.
El presente Sitio ofrece la venta online de productos de bienestar y confort para el día a día, como el cojín cervical CerviLune™.
El acceso al Sitio es libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o de un Servicio implica la aceptación por parte del Cliente de la totalidad de las presentes CGV, quien reconoce por ello haberlas leído íntegramente. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con una mención como «Reconozco haber leído y aceptado la totalidad de las condiciones generales del Sitio». Se considerará que marcar esta casilla tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.
La aceptación de las presentes CGV presupone que los Clientes gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, de un curador o de su representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y completa a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidad, instrucciones, salvo acuerdo expreso y previo en contrario de Senalune.
Artículo 3 – Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente del presente Sitio está disponible por correo electrónico en la siguiente dirección: «support@senalune.com». El Cliente debe indicar en el email su nombre, sus apellidos, el motivo de su solicitud y el número de su Pedido.
Para cualquier solicitud profesional (colaboraciones, medios de comunicación, propuestas de contrato), Senalune solo puede ser contactada por email en support@senalune.com.
Artículo 4 – Modalidades de formalización de los pedidos y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor a partir de las descripciones facilitadas por el proveedor.
Las fotografías del Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente respecto de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los ajustes de las distintas pantallas y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.
Se define a continuación como «Carrito» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a su compra tras hacer clic en ellos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su «Carrito», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.
– El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.
– Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio haciendo clic en el botón «Añadir al carrito». En la página «Carrito», el Cliente puede comprobar el detalle de su Pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo.
– En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por email marcando la casilla correspondiente.
– En la página «Envío», el Cliente debe elegir el modo de envío que se le propone.
– En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios y la dirección de facturación. El Cliente también puede introducir un código promocional si dispone de uno.
– Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente puede modificar todos los elementos del Pedido antes de finalizarlo. El Cliente es responsable de sus posibles errores relativos al Pedido, a los Productos y a los datos de contacto.
– La venta se perfecciona válidamente cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar el pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha efectuado el pago según las modalidades elegidas, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.
La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción, debidamente constatada, del pago al contado del precio total con impuestos incluidos.
Artículo 5 – Precios y modalidades de pago
Salvo indicación en contrario, los precios que figuran en el catálogo se expresan en euros, impuestos incluidos. El envío a España es gratis.
Senalune se reserva el derecho de repercutir en el precio de los Productos o de los Servicios cualquier cambio de los impuestos aplicables. El Vendedor se reserva asimismo el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
El Cliente puede realizar su pedido en el presente Sitio y efectuar el pago con tarjeta bancaria, PayPal, Klarna y los demás medios que figuran en la página de pago. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago online.
El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente a través del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Entregas» de las presentes CGV solo empezarán a contar a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, quien podrá acreditarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.
Senalune archivará las órdenes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Las partes considerarán los registros informáticos como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre ellas.
Artículo 6 – Entregas
El envío a España es gratis. El Sitio envía a España. Si la dirección de entrega se encuentra en Canarias, Ceuta o Melilla, el Cliente debe escribir a support@senalune.com antes de realizar su pedido. El Cliente recibe su pedido en un plazo de 6 a 10 días laborables desde la compra y, cuando el pedido sale, recibe por email un número de seguimiento para ver en todo momento dónde está. Los plazos de entrega indicados en el momento del pedido son orientativos y dependen de posibles retrasos de los servicios postales o de otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, inclemencias meteorológicas, etc.).
En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea o en Canarias, Ceuta o Melilla, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede encontrarse en la imposibilidad material de comunicarle una información exacta sobre el importe total de los gastos correspondientes a los derechos y trámites aduaneros o a los impuestos de importación aplicables en el lugar donde se solicita la entrega del Producto.
Salvo indicación en contrario mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todo caso a entregar los Productos a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.
En caso de entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa una anomalía en la entrega (avería, Producto que falta respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos…); en tal caso, el Cliente deberá indicar obligatoriamente toda anomalía en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de su firma. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que este se lleve la mercancía deteriorada. En caso de entrega en el buzón, el cliente se compromete a comprobar inmediatamente el paquete y a contactar con el servicio de atención al cliente de Senalune en support@senalune.com si observa cualquier anomalía. Si no se cumplen estas indicaciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a atender su solicitud de ejercicio del derecho de rechazo.
Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por el servicio postal o por otros transportistas, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué hacer con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar un nuevo envío abonando previamente los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán abonarse incluso en los pedidos cuyo envío era gratuito en el momento del pedido.
En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento), todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Ningún defecto derivado de una torpeza o de una mala manipulación por parte del Cliente podrá imputarse al Vendedor.
Todo retraso en la entrega respecto a la fecha o al plazo indicado al Cliente Consumidor en el momento de su pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo en el momento del pedido, superior a treinta (30) días a partir de la celebración del contrato, podrá dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por carta certificada con acuse de recibo, si, tras haber requerido al Vendedor que efectúe la entrega, este no la ha realizado. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado de la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se haya denunciado el contrato. La presente cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido «entregado» pero que no se ha recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que ha sido «entregado», el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información complementaria, así como un documento oficial del transportista que responda a su reclamación sobre el número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará entonces todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, proponiéndole en particular el reenvío inmediato de los productos a su cargo.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días naturales a partir de la entrega de su pedido para desistir, sin necesidad de justificar su decisión. Deberá devolver todo producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución; el reembolso se efectúa en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción por Senalune de la solicitud de reembolso.
Garantía comercial «Pruébalo 90 noches». Además de este derecho legal de desistimiento, el Cliente dispone de noventa (90) noches a partir de la recepción de su pedido para probar CerviLune™ en casa y, si no le convence, devolverlo y obtener el reembolso, aunque lo haya utilizado. Las 90 noches incluyen y amplían el plazo legal de desistimiento de 14 días. El Producto debe devolverse completo (con todos sus accesorios) y en buen estado. Para ello, el Cliente escribe a support@senalune.com indicando su número de pedido; Senalune le responde en 24 h laborables con la dirección del punto Mondial Relay al que debe enviar el Producto. El envío de la devolución cuesta 5 € y corre a cargo del Cliente. En cuanto Senalune recibe la devolución, reembolsa el importe del cojín por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de catorce (14) días. Los regalos digitales del Pack Bienestar se quedan en poder del Cliente, también si devuelve el cojín.
El Cliente Consumidor encontrará a continuación un modelo de formulario de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que deberá dirigir a Senalune. Queda entendido que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.
Se recomienda al Cliente que efectúe la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible abrir una investigación ante los servicios postales para solicitar su localización.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, y siempre que el reembolso no le ocasione ningún gasto.
El Vendedor se reserva asimismo el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha efectuado el envío del Producto, si dicha demostración no se ha producido previamente.
En caso de depreciación de los Productos derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del o de los Producto(s), podrá exigirse la responsabilidad del Cliente.
De conformidad con la normativa española de protección de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente Consumidor encontrará a continuación un modelo de formulario de desistimiento para un pedido realizado en el sitio:
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de:
Senalune – support@senalune.com
Por la presente le comunico / comunicamos (*) que desisto / desistimos (*) de mi / nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Nombre / Apellidos:
Número de teléfono:
Dirección de email:
Dirección postal:
Motivo de la reclamación:
– Cambio* (indicar el producto deseado)
– Reembolso* (por el mismo medio de pago utilizado en la compra)
Firma del Cliente o de los Clientes (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Artículo 8 – Garantía de los Productos
Disposiciones legales
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial que, en su caso, se conceda.
Además de la garantía legal de conformidad, el Cliente Consumidor conserva los demás derechos y acciones que le reconoce la normativa española aplicable.
Todos los artículos adquiridos en el presente sitio se benefician de la siguiente garantía legal, prevista por la normativa española de protección de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto que se manifiesten en un plazo de tres (3) años a partir de esta. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto el día de la toma de posesión del Producto.
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si dicha elección resulta imposible o conlleva un coste desproporcionado en relación con la otra modalidad, habida cuenta del valor del bien o de la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
Producto defectuoso
En caso de falta de conformidad de un Producto entregado (si llega dañado o deja de funcionar), el Cliente escribe a support@senalune.com con una foto o un vídeo y el Vendedor le envía un Producto nuevo o le devuelve el dinero. En caso de imposibilidad de sustitución del Producto (Producto descatalogado, falta de existencias, etc.), el Cliente será reembolsado del importe de su pedido por el mismo medio de pago. Los gastos del procedimiento de cambio o de reembolso (en particular los gastos de envío de la devolución del Producto) corren entonces a cargo del Vendedor.
Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor Senalune no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a un caso de fuerza mayor. En lo que respecta a los Productos comprados, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por los daños indirectos derivados de las presentes, pérdidas de explotación, pérdidas de beneficios, daños o gastos que pudieran producirse.
La elección y la compra de un Producto o de un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o exigencia de responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de falta de conformidad, defecto, garantía comercial «Pruébalo 90 noches» o ejercicio del derecho de desistimiento si procede, es decir, si el Cliente es Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, conforme a la normativa española de protección de los consumidores.
El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, Senalune no podrá en ningún caso ser considerado responsable:
– de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a pérdidas de beneficios, lucro cesante, pérdidas de clientela o de datos que puedan derivarse, entre otras cosas, del uso del Sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de utilizarlo;
– de un mal funcionamiento, de una falta de disponibilidad del acceso, de un uso indebido, de una configuración incorrecta del ordenador del Cliente o del empleo por parte del Cliente de un navegador poco habitual;
– del contenido de los anuncios publicitarios y otros enlaces o fuentes externas a los que los Clientes puedan acceder desde el Sitio.
Por tanto, no podrá exigirse la responsabilidad del Vendedor si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas son erróneas o incompletas.
Artículo 10 – Fuerza mayor
De conformidad con la normativa aplicable, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que estas no podían razonablemente prever y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su acaecimiento haga totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.
El acaecimiento de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.
Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, cualquiera de ellas podrá anular el Pedido y resolver el contrato de venta. A tal efecto, la parte más diligente deberá dirigir a la otra una carta certificada con acuse de recibo por la que denuncie dicho contrato de venta.
La fecha de efecto de la resolución será la fecha de la primera presentación de la carta. En este supuesto, ninguna de las partes podrá reclamar indemnización por daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario de ambas partes.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho a la propia imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar por cualquier concepto, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio. Queda estrictamente prohibido cualquier enlace simple o hipertexto sin el acuerdo expreso y por escrito de Senalune. En cualquier caso, todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple petición de Senalune.
Solo se autoriza el uso del Sitio para fines privados, sin perjuicio de disposiciones distintas o incluso más restrictivas de la normativa española de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial del catálogo de Senalune. Cualquier otro uso constituye una falsificación y será sancionado conforme a la normativa de Propiedad Intelectual, salvo autorización previa.
Queda rigurosamente prohibida, y se asimila a una falsificación, toda reproducción, representación o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o vídeos, sin que esta enumeración sea limitativa.
Todo Cliente que incurra en falsificación podrá ver su cuenta suprimida sin previo aviso ni indemnización, sin que dicha supresión pueda constituir para él un daño, y sin perjuicio de posibles acciones judiciales posteriores contra él, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.
Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Senalune o, en su caso, por alguno de sus colaboradores. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, inserción, difusión o redifusión se expone a las sanciones previstas en la normativa española de marcas y de propiedad intelectual.
Artículo 12 – Tratamiento de los datos personales
– Senalune recoge los datos del Cliente:
– a) con el fin de tramitar y realizar el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
– b) con el fin de poder ponerse en contacto con el Cliente en relación con diferentes acontecimientos relativos a Senalune, incluidas en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)
– c) con el fin de recopilar información que permita mejorar el Sitio y los Productos (en particular mediante cookies).
Los datos recogidos son tratados por los proveedores contratados por el Sitio encargados del embalaje y la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento, la sociedad Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos y asegurados mediante un cortafuegos.
Senalune conserva los datos recogidos únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recogida antes mencionadas, que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) años.
De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos respecto de sus datos.
El Cliente puede ejercer sus derechos por email en support@senalune.com.
Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de los usuarios
Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea online, por email, por correo postal o de cualquier otro modo (en conjunto, «comentarios»), a petición de Senalune o no, el Cliente concede a Senalune el derecho, en todo momento y sin restricción, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo y en cualquier medio todo comentario que le envíe.
Senalune no está ni estará obligada (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar una compensación a nadie por cualquier comentario facilitado; (3) a responder a los comentarios.
Senalune podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que, a su entera discreción, considere ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente punible, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente se compromete a escribir comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y a que estos no contengan virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de email falsa, a no hacerse pasar por otra persona y a no intentar inducir a error a Senalune y/o a terceros en cuanto al origen de sus comentarios.
El Cliente es el único responsable de los comentarios que publique y de su exactitud. Senalune no asume ninguna responsabilidad ni compromiso respecto de los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.
Artículo 14 – Independencia de las cláusulas
Si una disposición de las CGV se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier otro motivo, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Las presentes CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos u orales. Las CGV no pueden ser cedidas, transferidas ni sublicenciadas por el propio Cliente.
Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todos los avisos dados en formato electrónico en los procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV debe redactarse en lengua española.
Artículo 15 – Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española y por la normativa europea de protección de los consumidores.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o bloqueada, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta sea nula e inoponible no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones ni exime al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Indemnización
El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Senalune, sus sociedades afiliadas, directivos, filiales, sociedades afiliadas, sucesores, derechohabientes, administradores, directivos, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales, presentada por un tercero como consecuencia o con motivo de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de su incumplimiento de las declaraciones, acuerdos, manifestaciones, garantías y obligaciones previstas en las presentes.
Ante cualquier litigio relativo a la validez, la interpretación, la ejecución o la inejecución, la interrupción o la resolución del presente contrato, el Cliente puede dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente en support@senalune.com.
El Cliente Consumidor conserva en todo caso el derecho a acudir a los tribunales o a los organismos de consumo competentes. En caso de litigio ante un juez, la competencia corresponde a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o bloqueada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta sea nula e inoponible no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Garantía de las piezas:
Los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad de tres (3) años a partir de su entrega, en condiciones normales de uso y con exclusión de las averías causadas por un factor externo. En estas condiciones, el Vendedor se compromete a enviar un Producto nuevo o a devolver el dinero, con el envío a su cargo.